Objetivo
Definir se o agente vai responder, qualificar, agendar, vender ou apoiar a equipa.
IA aplicada ao negócio
Como criar um agente de IA útil para uma empresa?
Um agente de IA só gera valor quando tem objetivo claro, base de conhecimento, regras de decisão, integrações e limites bem definidos.
Conhecimento
Organizar serviços, políticas, respostas, preços base e perguntas frequentes.
Integrações
Ligar WhatsApp, formulários, CRM, calendário, pagamentos ou ferramentas internas.
O que um agente de IA não deve fazer sozinho?
Decisões comerciais sensíveis, promessas contratuais, diagnósticos complexos ou ações sem confirmação humana devem ter regras de escalamento.
Como começar
Mapeia as conversas repetidas, define o resultado esperado e cria uma primeira versão controlada. Depois mede tempo poupado, qualidade das respostas e conversão.