Atendimento e conversão
Como automatizar o WhatsApp sem perder qualidade?
O WhatsApp pode receber leads, organizar informação, responder dúvidas frequentes e encaminhar pedidos. A automação deve acelerar o atendimento, não afastar o cliente.
Captura estruturada
Formulários e botões enviam dados organizados para a conversa.
Qualificação
O sistema identifica serviço, urgência, orçamento e próximo passo.
Escalamento humano
Casos importantes passam para uma pessoa com o contexto completo.
Onde a IA ajuda?
Na resposta inicial, classificação de pedidos, resumo de conversas e envio de instruções. Para vendas consultivas, a IA deve apoiar a equipa e não substituir decisões críticas.